ℹ️ De bindende versie van dit document is het Engelse origineel.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
1. Aanvaarding van de voorwaarden
Door ForgottenMystery.com (‘de Dienst’) te gebruiken of er iets op te kopen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en met ons Terugbetalingsbeleid en ons Privacybeleid. Ga je niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.
2. Wat we verkopen
Forgotten Mystery is een online detectivespel. Alle zaken, personages en gebeurtenissen zijn fictief. De Dienst biedt drie dingen:
Gratis zaak. Eén zaak in het onderdeel Zaken kan worden gespeeld zonder te betalen.
Lidmaatschap (abonnement). Een lidmaatschap geeft je online toegang tot alle zaken in het onderdeel Zaken van deze website zolang het lidmaatschap actief is. Printbare pdf-bestanden zijn niet inbegrepen, en aankopen in onze mobiele apps zijn evenmin inbegrepen.
Printbare pdf’s. Printbare zaakdossiers worden apart verkocht als eenmalige aankopen. De aankoop van een printbare pdf geeft geen toegang tot de online zaken.
3. Facturering van het lidmaatschap en automatische verlenging
Lidmaatschappen worden vooraf in rekening gebracht, maandelijks ($12.49 per maand) of jaarlijks ($42 per jaar), in Amerikaanse dollars. De prijs die op het moment van aankoop op het betaalformulier staat, is de prijs die je betaalt. Een lidmaatschap wordt aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd en het bedrag wordt opnieuw van je kaart afgeschreven totdat je opzegt.
Je kunt op elk moment opzeggen via het accountmenu op de website (‘Abonnement opzeggen’). De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode: tot die tijd houd je toegang en er wordt niets meer afgeschreven. Voor een periode die al is betaald, doen we geen volledige of gedeeltelijke terugbetaling. Zie het Terugbetalingsbeleid.
Als we de prijs van een abonnementsvorm wijzigen, geldt de nieuwe prijs voor nieuwe leden. Bestaande leden houden hun prijs, tenzij we hen ten minste 30 dagen vóór een wijziging per e-mail op de hoogte stellen.
3a. Aankopen van printbare pdf’s
De printbare pdf’s op onze pagina Moordspellen om te printen zijn eenmalige aankopen ($7.99 USD per stuk, tenzij als gratis aangeduid). Het zijn digitale pdf-downloads; er wordt niets verzonden. Een aankoop is geen abonnement en wordt niet verlengd. Met je aankoop krijg je een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om de bestanden af te drukken voor privé- en niet-commercieel gebruik; je mag ze niet doorverkopen, delen of publiceren.
4. Accounts
Je hebt een account nodig om een lidmaatschap of een printbare pdf te kopen. Je kunt inloggen met Google of met een inloglink die naar je e-mailadres wordt gestuurd. Aankopen zijn gekoppeld aan het account waarmee ze zijn gedaan, dus gebruik later hetzelfde account om er toegang toe te krijgen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van de toegang tot je account. Bij spelen als gast wordt de voortgang alleen op je apparaat opgeslagen en kun je geen aankopen doen.
5. Levering van digitale producten
Alle producten zijn digitaal en worden direct geleverd. Een lidmaatschap is geleverd wanneer de premiumtoegang voor je account is ingeschakeld; dat gebeurt enkele ogenblikken na een geslaagde betaling. Een printbare pdf is geleverd wanneer de downloadknop voor dat bestand in je account beschikbaar komt. We bewaren gegevens over betalingen, over de toestemming die bij het afrekenen is gegeven en over toegang en downloads.
6. Voordat je een afschrijving betwist
Als je een afschrijving niet herkent, als er na je opzegging nog is afgeschreven of als je geen toegang krijgt tot waarvoor je hebt betaald, schrijf dan eerst naar support@forgottenmystery.com. We antwoorden binnen twee werkdagen en herstellen daadwerkelijke fouten. Als een afschrijving wordt betwist bij een bank of kaartuitgever, kunnen we de betaaldienstverlener onze gegevens over de aankoop, de bij het afrekenen geaccepteerde voorwaarden en de toegangs- en downloadgeschiedenis van het account verstrekken, en kunnen we het account opschorten zolang het geschil loopt.
7. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de Dienst, waaronder zaakdossiers, verhalen, afbeeldingen, pdf-bestanden en code, is eigendom van ForgottenMystery.com en is auteursrechtelijk beschermd. Je mag deze inhoud niet verveelvoudigen, verspreiden of er afgeleide werken van maken zonder onze schriftelijke toestemming.
8. Beperking van aansprakelijkheid
De Dienst wordt geleverd ‘zoals hij is’, zonder enige vorm van garantie. Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit jouw gebruik van de Dienst. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je hebt op grond van het consumentenrecht en die niet kunnen worden uitgesloten.
9. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via support@forgottenmystery.com.