O jogo de Murder Mystery dos casos sem solução

Última atualização: outubro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao usar o ForgottenMystery.com (“o Serviço”) ou comprar qualquer coisa nele, você concorda com estes Termos de Uso, com nossa Política de Reembolso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o Serviço.

2. O que vendemos

O Forgotten Mystery é um jogo de detetive online. Todos os casos, personagens e acontecimentos são fictícios. O Serviço oferece três coisas:

Caso grátis. Um caso da seção Casos pode ser jogado sem pagar.

Assinatura (plano recorrente). A assinatura dá acesso online a todos os casos da seção Casos deste site enquanto estiver ativa. Ela não inclui os arquivos PDF para imprimir nem compras feitas nos nossos apps para celular.

PDFs para imprimir. Os dossiês para imprimir e os kits de escape room são vendidos à parte, como compras avulsas. Comprar um PDF para imprimir não dá acesso aos casos online.

3. Cobrança da assinatura e renovação automática

As assinaturas são cobradas antecipadamente, por mês (US$ 12,49 por mês) ou por ano (US$ 42 por ano), em dólares americanos. O preço exibido no formulário de pagamento no momento da compra é o preço que você paga. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período de cobrança, e seu cartão é cobrado novamente até você cancelar.

Você pode cancelar a qualquer momento pelo menu da conta no site (“Cancelar assinatura”). O cancelamento vale a partir do fim do período de cobrança atual: você mantém o acesso até lá e não é cobrado de novo. Não fazemos reembolsos totais nem parciais de períodos já pagos. Veja a Política de Reembolso.

Se mudarmos o preço de um plano, o novo preço vale para novos assinantes. Os assinantes atuais mantêm o preço, a menos que sejam avisados por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

3a. Compras de PDFs para imprimir

Os PDFs da nossa página Para imprimir são compras avulsas (R$ 19,90 cada, salvo quando marcados como grátis). São downloads digitais em PDF; nada é enviado pelo correio. A compra não é uma assinatura e não é renovada. Sua compra dá a você uma licença pessoal e intransferível para imprimir os arquivos para uso privado e não comercial; você não pode revender, compartilhar nem publicar esses arquivos.

4. Contas

Você precisa de uma conta para comprar uma assinatura ou um PDF para imprimir. Você pode entrar com o Google ou com um link de acesso enviado para o seu e-mail. As compras ficam vinculadas à conta que as fez, então use a mesma conta para acessá-las depois. Você é responsável por manter o acesso à sua conta seguro. No modo convidado, o progresso fica salvo só no seu aparelho e não é possível fazer compras.

5. Entrega de produtos digitais

Todos os produtos são digitais e entregues na hora. A assinatura é entregue quando o acesso Premium é ativado na sua conta, o que acontece segundos após um pagamento bem-sucedido. Um PDF para imprimir é entregue quando o botão de download desse arquivo fica disponível na sua conta. Mantemos registros dos pagamentos, do consentimento dado no checkout e dos acessos e downloads.

6. Antes de contestar uma cobrança

Se você não reconhecer uma cobrança, tiver sido cobrado depois de cancelar ou não conseguir acessar o que pagou, escreva primeiro para hello@forgottenmystery.com. Respondemos em até dois dias úteis e corrigimos erros legítimos. Se uma cobrança for contestada junto a um banco ou emissor do cartão, poderemos fornecer ao provedor de pagamento nossos registros da compra, dos termos aceitos no checkout e do histórico de acessos e downloads da conta, e poderemos suspender a conta enquanto a contestação estiver aberta.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Serviço, incluindo dossiês, histórias, imagens, arquivos PDF e código, pertence ao ForgottenMystery.com e é protegido por direitos autorais. Você não pode reproduzir, distribuir nem criar obras derivadas dele sem nosso consentimento por escrito.

8. Limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias de qualquer tipo. Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do Serviço. Nada nestes termos limita direitos que você tenha pela legislação de defesa do consumidor e que não possam ser excluídos.

9. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, fale com a gente em hello@forgottenmystery.com.

Última atualização: outubro de 2026

1. Informações que coletamos

Quando você entra com o Google, coletamos seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil. Usuários convidados não são rastreados. Também coletamos dados de progresso no jogo (casos concluídos, pontuações) para prestar o Serviço.

2. Como usamos suas informações

Suas informações são usadas para: fornecer e manter o Serviço, gerenciar sua assinatura, mostrar seu progresso nos rankings e enviar avisos importantes sobre o Serviço.

3. Informações de pagamento

Todo o processamento de pagamentos é feito pela Stripe. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores. O tratamento das suas informações de pagamento segue a política de privacidade da Stripe.

4. Armazenamento de dados

Seus dados são armazenados com segurança em servidores da Supabase. Os dados de contas de convidado ficam salvos localmente no seu aparelho via localStorage e não são enviados aos nossos servidores.

5. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, para autenticação e gerenciamento de sessão. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

6. Seus direitos

Você pode pedir a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento, entrando em contato com a gente. Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.

7. Contato

Para assuntos de privacidade: hello@forgottenmystery.com

E-mails de marketing

Só enviamos e-mails sobre novos casos e ofertas se você marcou a caixa opcional ao entrar. Você pode retirar esse consentimento quando quiser, pelo link de descadastro em qualquer e-mail ou escrevendo para hello@forgottenmystery.com. E-mails necessários para o funcionamento da sua conta, como links de acesso e recibos, são enviados de qualquer forma.

Registros de compras e consentimento

Quando você compra uma assinatura ou um PDF para imprimir, o pagamento é processado pela Stripe; nunca vemos nem armazenamos o número do seu cartão. Guardamos um registro do que você comprou, quando, dos termos aceitos no checkout e de quando sua conta acessou ou baixou o conteúdo. Usamos esses registros para liberar seu acesso, responder a pedidos de suporte e contestações de pagamento.

App para celular: relatórios de falhas

O app Forgotten Mystery para iPhone, iPad e Android não exige conta e salva seu progresso no jogo só no seu aparelho. Para encontrar e corrigir bugs, o app usa o Sentry (Functional Software, Inc.) para relatórios de falhas e erros. Se o app travar ou encontrar um erro, é enviado um relatório que pode incluir o próprio erro e onde ele aconteceu, o modelo do seu aparelho, o sistema operacional, a versão do app e um ID de instalação aleatório. Os relatórios de falhas não são vinculados à sua identidade, não são usados para publicidade ou rastreamento e não contêm nomes, e-mails nem dados de contato. Eles ficam armazenados nos servidores do Sentry na União Europeia. Veja a Política de Privacidade do Sentry.

Última atualização: outubro de 2026

1. Sem reembolso de produtos digitais

O ForgottenMystery.com vende apenas produtos digitais: acesso online a dossiês de casos e arquivos PDF para download. Como os produtos digitais são entregues na hora e não podem ser devolvidos, todas as compras são definitivas e não há reembolso.

2. Assinaturas e cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento vale a partir do fim do período de cobrança atual, e você mantém o acesso ao conteúdo Premium até lá. Não há reembolso total nem parcial do período atual ou de tempo não utilizado.

3. Compras de PDFs para imprimir

Os PDFs para imprimir são compras digitais avulsas, entregues na hora. Antes do pagamento, você precisa concordar que o download começa imediatamente e que perde o direito de arrependimento assim que ele começa (Diretiva da UE 2011/83/UE, art. 16(m)). Por isso, compras de PDFs para imprimir não são reembolsáveis. Se um arquivo estiver danificado, incompleto ou não abrir, envie um e-mail para hello@forgottenmystery.com em até 14 dias e enviaremos um arquivo que funcione.

4. Erros de cobrança

Se você foi cobrado duas vezes pela mesma compra ou cobrado depois que sua assinatura terminou, envie um e-mail para hello@forgottenmystery.com informando o e-mail da sua conta, e corrigiremos o erro.

5. Seus direitos legais

Nada nesta política limita qualquer direito que você tenha pela legislação de defesa do consumidor do seu país e que não possa ser excluído por acordo.

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Costumamos responder em 24 a 48 horas.

Para dúvidas sobre cobrança e reembolso, informe o e-mail da sua conta.

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