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Última atualização: outubro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao usar o ForgottenMystery.com (“o Serviço”) ou comprar qualquer coisa nele, você concorda com estes Termos de Uso, com nossa Política de Reembolso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o Serviço.
2. O que vendemos
O Forgotten Mystery é um jogo de detetive online. Todos os casos, personagens e acontecimentos são fictícios. O Serviço oferece três coisas:
Caso grátis. Um caso da seção Casos pode ser jogado sem pagar.
Assinatura (plano recorrente). A assinatura dá acesso online a todos os casos da seção Casos deste site enquanto estiver ativa. Ela não inclui os arquivos PDF para imprimir nem compras feitas nos nossos apps para celular.
PDFs para imprimir. Os dossiês para imprimir e os kits de escape room são vendidos à parte, como compras avulsas. Comprar um PDF para imprimir não dá acesso aos casos online.
3. Cobrança da assinatura e renovação automática
As assinaturas são cobradas antecipadamente, por mês (US$ 12,49 por mês) ou por ano (US$ 42 por ano), em dólares americanos. O preço exibido no formulário de pagamento no momento da compra é o preço que você paga. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período de cobrança, e seu cartão é cobrado novamente até você cancelar.
Você pode cancelar a qualquer momento pelo menu da conta no site (“Cancelar assinatura”). O cancelamento vale a partir do fim do período de cobrança atual: você mantém o acesso até lá e não é cobrado de novo. Não fazemos reembolsos totais nem parciais de períodos já pagos. Veja a Política de Reembolso.
Se mudarmos o preço de um plano, o novo preço vale para novos assinantes. Os assinantes atuais mantêm o preço, a menos que sejam avisados por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
3a. Compras de PDFs para imprimir
Os PDFs da nossa página Para imprimir são compras avulsas (R$ 19,90 cada, salvo quando marcados como grátis). São downloads digitais em PDF; nada é enviado pelo correio. A compra não é uma assinatura e não é renovada. Sua compra dá a você uma licença pessoal e intransferível para imprimir os arquivos para uso privado e não comercial; você não pode revender, compartilhar nem publicar esses arquivos.
4. Contas
Você precisa de uma conta para comprar uma assinatura ou um PDF para imprimir. Você pode entrar com o Google ou com um link de acesso enviado para o seu e-mail. As compras ficam vinculadas à conta que as fez, então use a mesma conta para acessá-las depois. Você é responsável por manter o acesso à sua conta seguro. No modo convidado, o progresso fica salvo só no seu aparelho e não é possível fazer compras.
5. Entrega de produtos digitais
Todos os produtos são digitais e entregues na hora. A assinatura é entregue quando o acesso Premium é ativado na sua conta, o que acontece segundos após um pagamento bem-sucedido. Um PDF para imprimir é entregue quando o botão de download desse arquivo fica disponível na sua conta. Mantemos registros dos pagamentos, do consentimento dado no checkout e dos acessos e downloads.
6. Antes de contestar uma cobrança
Se você não reconhecer uma cobrança, tiver sido cobrado depois de cancelar ou não conseguir acessar o que pagou, escreva primeiro para hello@forgottenmystery.com. Respondemos em até dois dias úteis e corrigimos erros legítimos. Se uma cobrança for contestada junto a um banco ou emissor do cartão, poderemos fornecer ao provedor de pagamento nossos registros da compra, dos termos aceitos no checkout e do histórico de acessos e downloads da conta, e poderemos suspender a conta enquanto a contestação estiver aberta.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do Serviço, incluindo dossiês, histórias, imagens, arquivos PDF e código, pertence ao ForgottenMystery.com e é protegido por direitos autorais. Você não pode reproduzir, distribuir nem criar obras derivadas dele sem nosso consentimento por escrito.
8. Limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias de qualquer tipo. Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do Serviço. Nada nestes termos limita direitos que você tenha pela legislação de defesa do consumidor e que não possam ser excluídos.
9. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, fale com a gente em hello@forgottenmystery.com.