Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

1. Accettazione dei termini

Utilizzando ForgottenMystery.com (“il Servizio”) o acquistando qualsiasi cosa al suo interno, accetti i presenti Termini di servizio, la nostra Politica di rimborso e la nostra Informativa sulla privacy. Se non sei d’accordo, non utilizzare il Servizio.

2. Che cosa vendiamo

Forgotten Mystery è un gioco investigativo online. Tutti i casi, i personaggi e gli eventi sono di fantasia. Il Servizio offre tre cose:

Caso gratuito. Un caso della sezione Casi può essere giocato senza pagare.

Abbonamento. Un abbonamento ti dà accesso online a tutti i casi della sezione Casi di questo sito per tutto il tempo in cui l’abbonamento è attivo. Non include i file PDF da stampare e non include gli acquisti effettuati nelle nostre app per dispositivi mobili.

PDF da stampare. I fascicoli dei casi da stampare sono venduti separatamente, come acquisti una tantum. L’acquisto di un PDF da stampare non dà accesso ai casi online.

3. Fatturazione dell’abbonamento e rinnovo automatico

Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo, mensilmente ($12.49 al mese) o annualmente ($42 all’anno), in dollari statunitensi. Il prezzo indicato nel modulo di pagamento al momento dell’acquisto è il prezzo che paghi. L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione e l’importo viene addebitato di nuovo sulla tua carta finché non disdici.

Puoi disdire in qualsiasi momento dal menu dell’account sul sito (“Disdici l’abbonamento”). La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso: fino ad allora mantieni l’accesso e non ti viene addebitato altro. Non concediamo rimborsi, totali o parziali, per un periodo già pagato. Consulta la Politica di rimborso.

Se modifichiamo il prezzo di un piano, il nuovo prezzo si applica ai nuovi abbonati. Gli abbonati esistenti mantengono il loro prezzo, a meno che non li avvisiamo via e-mail almeno 30 giorni prima di una modifica.

3a. Acquisti di PDF da stampare

I PDF da stampare disponibili nella nostra pagina Giochi investigativi da stampare sono acquisti una tantum ($7.99 USD ciascuno, salvo quelli indicati come gratuiti). Si tratta di PDF digitali da scaricare; non viene spedito nulla. Un acquisto non è un abbonamento e non si rinnova. L’acquisto ti conferisce una licenza personale e non trasferibile per stampare i file a uso privato e non commerciale; non puoi rivenderli, condividerli né pubblicarli.

4. Account

Per acquistare un abbonamento o un PDF da stampare ti serve un account. Puoi accedere con Google o con un link di accesso inviato al tuo indirizzo e-mail. Gli acquisti sono legati all’account con cui sono stati effettuati, quindi usa lo stesso account per accedervi in seguito. Sei responsabile di mantenere sicuro l’accesso al tuo account. Giocando come ospite, i progressi vengono salvati solo sul tuo dispositivo e non è possibile effettuare acquisti.

5. Fornitura dei prodotti digitali

Tutti i prodotti sono digitali e vengono forniti immediatamente. Un abbonamento è fornito quando l’accesso premium viene attivato per il tuo account, il che avviene pochi istanti dopo un pagamento andato a buon fine. Un PDF da stampare è fornito quando il pulsante di download di quel file diventa disponibile nel tuo account. Conserviamo registrazioni dei pagamenti, del consenso prestato al momento del pagamento, degli accessi e dei download.

6. Prima di contestare un addebito

Se non riconosci un addebito, se ti è stato addebitato un importo dopo la disdetta o se non riesci ad accedere a ciò che hai pagato, scrivi prima a support@forgottenmystery.com. Rispondiamo entro due giorni lavorativi e correggiamo gli errori effettivi. Se un addebito viene contestato presso una banca o un emittente della carta, possiamo fornire al fornitore dei servizi di pagamento le nostre registrazioni dell’acquisto, le condizioni accettate al momento del pagamento e la cronologia degli accessi e dei download dell’account, e possiamo sospendere l’account finché la contestazione è aperta.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Servizio, inclusi fascicoli dei casi, storie, immagini, file PDF e codice, appartengono a ForgottenMystery.com e sono protetti dal diritto d’autore. Non puoi riprodurli, distribuirli né crearne opere derivate senza il nostro consenso scritto.

8. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito “così com’è”, senza garanzie di alcun tipo. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dal tuo utilizzo del Servizio. Nulla nei presenti termini limita i diritti che ti spettano in base alla normativa a tutela dei consumatori e che non possono essere esclusi.

9. Contatti

Per domande su questi termini, contattaci all’indirizzo support@forgottenmystery.com.

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

1. Informazioni che raccogliamo

Quando accedi con Google, raccogliamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e la tua immagine del profilo. Gli utenti ospiti non vengono tracciati. Raccogliamo inoltre i dati sui progressi di gioco (casi completati, punteggi) per fornire il Servizio.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Le tue informazioni sono utilizzate per: fornire e mantenere il Servizio, gestire il tuo abbonamento, mostrare i tuoi progressi nelle classifiche e comunicarti aggiornamenti importanti sul Servizio.

3. Informazioni di pagamento

L’intera elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe. Non conserviamo i dati della tua carta di credito sui nostri server. Il trattamento delle tue informazioni di pagamento è disciplinato dall’informativa sulla privacy di Stripe.

4. Conservazione dei dati

I tuoi dati sono conservati in modo sicuro sui server di Supabase. I dati degli account ospite sono conservati in locale sul tuo dispositivo tramite localStorage e non vengono trasmessi ai nostri server.

5. Cookie

Utilizziamo esclusivamente cookie essenziali per l’autenticazione e la gestione delle sessioni. Non utilizziamo cookie pubblicitari né di tracciamento.

6. I tuoi diritti

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account e di tutti i dati associati contattandoci. Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli e di cancellarli.

7. Contatti

Per richieste in materia di privacy: support@forgottenmystery.com

E-mail promozionali

Inviamo e-mail su nuovi casi e offerte solo se hai spuntato la casella facoltativa al momento dell’accesso. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o scrivendo a support@forgottenmystery.com. Le e-mail necessarie per gestire il tuo account, come i link di accesso e le ricevute, vengono inviate in ogni caso.

Registrazioni di acquisto e di consenso

Quando acquisti un abbonamento o un PDF da stampare, il pagamento è elaborato da Stripe; non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta. Conserviamo una registrazione di ciò che hai acquistato, di quando lo hai acquistato, delle condizioni che hai accettato al momento del pagamento e di quando il tuo account vi ha avuto accesso o lo ha scaricato. Usiamo queste registrazioni per darti l’accesso, per rispondere alle richieste di assistenza e per rispondere alle contestazioni di pagamento.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

1. Nessun rimborso per i prodotti digitali

ForgottenMystery.com vende esclusivamente prodotti digitali: l’accesso online ai fascicoli e file PDF scaricabili. Poiché i prodotti digitali vengono forniti immediatamente e non possono essere restituiti, tutti gli acquisti sono definitivi e non sono previsti rimborsi.

2. Abbonamenti e disdetta

Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso e fino ad allora mantieni l’accesso ai contenuti premium. Non sono previsti rimborsi, totali o parziali, per il periodo in corso o per il tempo non utilizzato.

3. Acquisti di PDF da stampare

I file da stampare sono acquisti digitali una tantum, forniti immediatamente. Prima del pagamento ti viene chiesto di accettare che il download inizi subito e che perdi il diritto di recesso una volta iniziato (Direttiva 2011/83/UE, art. 16, lett. m)). Questi acquisti non sono quindi rimborsabili. Se un file è danneggiato, incompleto o non si apre, scrivi a support@forgottenmystery.com entro 14 giorni e ti invieremo un file funzionante.

4. Errori di addebito

Se ti è stato addebitato due volte lo stesso acquisto o ti è stato effettuato un addebito dopo la fine dell’abbonamento, scrivi a support@forgottenmystery.com indicando l’e-mail del tuo account e correggeremo l’errore.

5. I tuoi diritti di legge

Nulla in questa informativa limita i diritti che ti spettano in base alla normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese e che non possono essere esclusi per contratto.

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