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Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Acceptation des conditions
En utilisant ForgottenMystery.com (« le Service ») ou en y effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation ainsi que notre Politique de remboursement et notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service.
2. Ce que nous vendons
Forgotten Mystery est un jeu d’enquête en ligne. Toutes les affaires, tous les personnages et tous les événements sont fictifs. Le Service propose trois choses :
Affaire gratuite. Une affaire de la section Affaires peut être jouée sans payer.
Abonnement. Un abonnement vous donne un accès en ligne à toutes les affaires de la section Affaires de ce site tant que l’abonnement est actif. Il ne comprend pas les fichiers PDF à imprimer et il ne comprend pas les achats effectués dans nos applications mobiles.
PDF à imprimer. Les dossiers d’enquête à imprimer sont vendus séparément, sous forme d’achats uniques. L’achat d’un PDF à imprimer ne donne pas accès aux affaires en ligne.
3. Facturation de l’abonnement et renouvellement automatique
Les abonnements sont facturés d’avance, mensuellement ($12.49 par mois) ou annuellement ($42 par an), en dollars américains. Le prix affiché sur le formulaire de paiement au moment de l’achat est le prix que vous payez. Un abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période de facturation et votre carte est de nouveau débitée jusqu’à ce que vous résiliiez.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis le menu du compte sur le site (« Résilier l’abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez l’accès jusqu’à cette date et vous n’êtes plus débité. Nous n’accordons aucun remboursement, total ou partiel, pour une période déjà payée. Voir la Politique de remboursement.
Si nous modifions le prix d’une formule, le nouveau prix s’applique aux nouveaux abonnés. Les abonnés existants conservent leur prix, sauf si nous les en informons par e-mail au moins 30 jours avant une modification.
3a. Achats de PDF à imprimer
Les PDF à imprimer proposés sur notre page Jeux d’enquête à imprimer sont des achats uniques ($7.99 USD l’unité, sauf mention de gratuité). Il s’agit de fichiers PDF numériques à télécharger ; rien n’est expédié. Un achat n’est pas un abonnement et n’est pas renouvelé. Votre achat vous confère une licence personnelle et non transférable vous autorisant à imprimer les fichiers pour un usage privé et non commercial ; vous ne pouvez ni les revendre, ni les partager, ni les publier.
4. Comptes
Vous avez besoin d’un compte pour acheter un abonnement ou un PDF à imprimer. Vous pouvez vous connecter avec Google ou avec un lien de connexion envoyé à votre adresse e-mail. Les achats sont liés au compte qui les a effectués ; utilisez donc le même compte pour y accéder par la suite. Vous êtes responsable de la sécurité de l’accès à votre compte. Le jeu en mode invité enregistre la progression uniquement sur votre appareil et ne permet pas d’effectuer des achats.
5. Fourniture des produits numériques
Tous les produits sont numériques et sont fournis immédiatement. Un abonnement est fourni lorsque l’accès premium est activé pour votre compte, ce qui se produit quelques instants après un paiement réussi. Un PDF à imprimer est fourni lorsque le bouton de téléchargement de ce fichier devient disponible dans votre compte. Nous conservons des traces des paiements, du consentement donné lors du paiement, ainsi que des accès et des téléchargements.
6. Avant de contester un prélèvement
Si vous ne reconnaissez pas un prélèvement, si vous avez été débité après avoir résilié ou si vous ne pouvez pas accéder à ce que vous avez payé, écrivez d’abord à support@forgottenmystery.com. Nous répondons sous deux jours ouvrés et corrigeons les erreurs réelles. Si un prélèvement est contesté auprès d’une banque ou d’un émetteur de carte, nous pouvons fournir au prestataire de paiement nos enregistrements de l’achat, les conditions acceptées lors du paiement ainsi que l’historique des accès et des téléchargements du compte, et nous pouvons suspendre le compte tant que le litige est en cours.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du Service, y compris les dossiers d’enquête, les histoires, les images, les fichiers PDF et le code, appartient à ForgottenMystery.com et est protégé par le droit d’auteur. Vous ne pouvez pas le reproduire, le distribuer ni en créer des œuvres dérivées sans notre accord écrit.
8. Limitation de responsabilité
Le Service est fourni « en l’état », sans garantie d’aucune sorte. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation du Service. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation et qui ne peuvent être exclus.
9. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, contactez-nous à l’adresse support@forgottenmystery.com.