ℹ️ La versión vinculante de este documento es el original en inglés.
Última actualización: octubre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al utilizar ForgottenMystery.com («el Servicio») o comprar cualquier cosa en él, aceptas estos Términos del servicio, así como nuestra Política de reembolso y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
2. Qué vendemos
Forgotten Mystery es un juego de detectives en línea. Todos los casos, personajes y hechos son ficticios. El Servicio ofrece tres cosas:
Caso gratuito. Un caso de la sección Casos se puede jugar sin pagar.
Membresía (suscripción). Una membresía te da acceso en línea a todos los casos de la sección Casos de este sitio web mientras la membresía esté activa. No incluye los archivos PDF imprimibles ni las compras realizadas en nuestras aplicaciones móviles.
PDF imprimibles. Los expedientes de casos imprimibles se venden por separado, como compras únicas. Comprar un imprimible no da acceso a los casos en línea.
3. Facturación de la membresía y renovación automática
Las membresías se facturan por adelantado, mensualmente ($12.49 al mes) o anualmente ($42 al año), en dólares estadounidenses. El precio que aparece en el formulario de pago en el momento de la compra es el precio que pagas. La membresía se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación y se vuelve a cobrar en tu tarjeta hasta que canceles.
Puedes cancelar en cualquier momento desde el menú de la cuenta en el sitio web («Cancelar suscripción»). La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso: conservas el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. No realizamos reembolsos totales ni parciales por un periodo que ya se ha pagado. Consulta la Política de reembolso.
Si cambiamos el precio de un plan, el nuevo precio se aplica a los nuevos miembros. Los miembros existentes mantienen su precio, salvo que les avisemos por correo electrónico al menos 30 días antes de un cambio.
3a. Compras de PDF imprimibles
Los imprimibles de nuestra página Juegos de misterio imprimibles son compras únicas ($7.99 USD cada uno, salvo que se indique que son gratuitos). Son descargas digitales en PDF; no se envía nada físicamente. Una compra no es una suscripción y no se renueva. Tu compra te otorga una licencia personal e intransferible para imprimir los archivos con fines privados y no comerciales; no puedes revenderlos, compartirlos ni publicarlos.
4. Cuentas
Necesitas una cuenta para comprar una membresía o un imprimible. Puedes iniciar sesión con Google o con un enlace de acceso enviado a tu dirección de correo electrónico. Las compras quedan vinculadas a la cuenta con la que se hicieron, así que usa la misma cuenta para acceder a ellas más adelante. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta. El juego como invitado guarda el progreso únicamente en tu dispositivo y no permite realizar compras.
5. Entrega de los productos digitales
Todos los productos son digitales y se entregan de inmediato. Una membresía se entrega cuando se activa el acceso premium en tu cuenta, lo que ocurre instantes después de un pago realizado correctamente. Un imprimible se entrega cuando el botón de descarga de ese archivo pasa a estar disponible en tu cuenta. Conservamos registros de los pagos, del consentimiento otorgado al pagar y de los accesos y las descargas.
6. Antes de disputar un cargo
Si no reconoces un cargo, se te cobró después de cancelar o no puedes acceder a lo que pagaste, escribe primero a support@forgottenmystery.com. Respondemos en un plazo de dos días hábiles y corregimos los errores reales. Si un cargo se disputa ante un banco o un emisor de tarjetas, podemos facilitar al proveedor de pagos nuestros registros de la compra, las condiciones aceptadas al pagar y el historial de accesos y descargas de la cuenta, y podemos suspender la cuenta mientras la disputa esté abierta.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Servicio, incluidos los expedientes de casos, las historias, las imágenes, los archivos PDF y el código, pertenece a ForgottenMystery.com y está protegido por derechos de autor. No puedes reproducirlo, distribuirlo ni crear obras derivadas a partir de él sin nuestro consentimiento por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta «tal cual», sin garantías de ningún tipo. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que se deriven de tu uso del Servicio. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te corresponden conforme a la legislación de protección de los consumidores y que no pueden excluirse.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a support@forgottenmystery.com.